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Notre foire aux questions permet de répondre aux questions les plus courantes et de trouver des réponses rapides à vos questions.


Nous espérons que notre page FAQ vous offrira une expérience agréable et vous aidera à trouver les réponses que vous cherchez.
Nous sommes déterminés à vous fournir un service client de qualité et à vous accompagner tout au long de votre parcours avec nous.

Notre équipe s'est efforcée de fournir des réponses complètes et précises à chaque question. Nous mettons régulièrement à jour notre page FAQ pour garantir que les informations fournies soient toujours à jour et pertinentes. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez ou si vous souhaitez des éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Merci de visiter notre page FAQ !

 

 

SAV
Ma machine Peugeot est en panne, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits. 
Si votre produit en panne est sous garantie, (CF pour vérifier la durée de garantie) nous vous invitons à adresser votre demande de prise en charge auprès du revendeur, magasin ou du site marchand, qui vous a vendu le produit.
Pour cela vous devez vous munir de votre machine et de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) mentionnant impérativement la date d’acquisition.

En cas d’achat sur internet, vous devez vous référer à la procédure du site marchand en question.
Si votre machine est hors garantie vous pouvez commander vos pièces détachées ou demander un devis au Service Après Vente.

Où puis-je faire réparer ma machine Peugeot ?

Si votre machine est sous garantie (CF pour vérifier la durée de garantie), nous vous invitons à adresser votre demande de prise en charge auprès du magasin ou du site marchand qui vous a vendu le produit.

Pour cela vous devez vous munir de votre machine et de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) mentionnant impérativement la date d’acquisition.
En cas d’achat sur internet, vous devez vous référer à la procédure du site en question.

Si votre machine est hors garantie vous pouvez commander vos pièces détachées ou demander un devis au Service Après Vente.

Manquant au déballage, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits. 
Malgré toute notre vigilance il peut arriver qu’une pièce ou accessoire soit manquant.
Nous vous invitons à adresser votre demande de prise en charge auprès du magasin ou du site marchand qui vous a vendu le produit.
Pour cela vous devez vous munir de votre machine et de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) mentionnant impérativement la date d’acquisition.
En cas d’achat sur internet, vous devez vous référer à la procédure du site en question. 

Panne au déballage, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits. 
Nous vous invitons à adresser votre demande de prise en charge auprès du magasin ou du site marchand qui vous a vendu le produit.
Pour cela vous devez vous munir de votre machine et de la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) mentionnant impérativement la date d’acquisition.
En cas d’achat sur internet, vous devez vous référer à la procédure du site en question.

Où trouver les consommables pour mon outil Peugeot ?

Vous pouvez commander vos consommables pour votre outil Peugeot en ligne directement à Peugeot Outillage ou en vous rapprochant de votre revendeur. 

Comment me procurer la notice de mon appareil Peugeot ?

Vous avez perdu votre notice d’utilisation. 

Pas de panique, Pugeot Outillage conserve sous forme numérique l’ensemble des notices d’utilisation et vous en donne accès sur son site web. 

Munissez vous de la référence 6 chiffres et de votre numéro de série pour pouvoir en faire la demande ici.

Où trouver des pièces détachées pour ma machine Peugeot ?

Vous pouvez commander vos pièces détachées d'origine pour votre outil Peugeot en ligne directement sur ce site web ou en vous rapprochant de votre revendeur. 

Garantie
Quelle est la durée de garantie de ma machine Peugeot ?

La garantie légale est de 2 ANS à partir de la date d’achat indiquée sur votre ticket de caisse ou facture.
Certains produits de la gamme Peugeot bénéficient d’une garantie prolongée:

  • 3 ANS pour les produits ENERGYHUB.
  • 5 ANS pour les servantes d'atelier.
  • 10 ANS pour les étaux.

Pour faire valoir votre garantie, CF ma machine est en panne, que dois je faire.
Si votre machine n’est plus sous garantie vous pouvez commander vos pièces détachées ou demander un devis au Service Après Vente

Que couvre la garantie de ma machine Peugeot ?

La garantie couvre les pannes et les dysfonctionnements de votre appareil, conforme à la destination du produit et aux informations du manuel d’utilisation.
Les pièces d’usure et d'entretien ne sont pas concernées par la garantie.
Les casses consécutives aux chocs, les accessoires et les pannes liées à une mauvaise alimentation électrique ou hydraulique sont exclus de la garantie.

Contact
Comment contacter la société Peugeot Outillage ?

Suivez ce lien pour rentrer en contact avec le service concerné par votre demande.

Général
Où acheter les produits Peugeot ?

Vous pouvez vous procurer nos produits Peugeot auprès de nos distributeurs physiques ou en ligne.
Suivez ce lien pour découvrir le revendeur le plus proche de votre domicile.

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